26 KINGS INCA Newsletter 26 2024 FEB 24

코스트코에 장보로 갈 때마다 경영의 기본 원칙에 대해 많이 느낍니다. 거의 40년째 한번도 중단없이 Seamless 회원인 저로서는 과거 Price Club과 Costco 양사 시절을 잘 기억하고 있습니다. 이들 두 회사가 M&A를 할 때 대단했다고 느낀게 주도 세력이었던 Price Club이 두 단어로 된 자기 이름을버리고 한 단어인 Costco를 사용하기로 결정했다는 것입니다. 이후 매장 배치에서도 서로의 장점을 따서 시너지 효과를 내고 있습니다. 우리갸 흔히 Costco에 가서 보는 우유나 신선 채소 냉장 시설이 바로 오리지널 Costco의 유산입니다. 또한 이들은 자사 브랜드로 Kirkland라는 Private Brand를 운영하고 있습니다. 잘 알려진 바와 같이 Kirkland는 시애틀 북부의소도시로 이런 창고형 대형 매장의 탄생지입니다. 하지만 사람들은 Kirkland 에 당연히 Costco 본사가 아직 있을거라 생각하지만 본사는 시애틀 동남쪽 Issaquah에 있습니다.

아직 유년기 “호기심 천국”에서 살고 있는 제가 Issaquah Costco에 확인하러 방문했을 때 새삼 오리지날 브랜드 이미지를 중시해 Kirkland 브랜드를만들고 유지하는 경영 전략을 느낄 수 있았습니다. 그런데 대부분의 소비자들은 “호기심 천국”에 살지 않고 냉철한 시대, 지질학적으로 소위 인류세에 살고 있어 이런 디테일엔 관심도 없을 것입니다. 하지만 이런 대중에게도 친숙한 브랜드 파워 전략을 지속적으로 펼치지 않을 Costco가 아닙니다. 바로 창립부터 지금까지 계속 같은 가격 1달러 50센트만 내면 핫독과 무한 리필이 가능한 탄산음료 공급입니다. 이익에 민감한 직원들아 원가보다훨씬 낮은 가격에 공급하는 정책을 고쳐야 한다고 아무리 이야기해도 CEO는핫독 세트 가격은 고객과의 약속이고 우리에 대한 신뢰의 바탕이라고 이야기하고 앞으로도 이 정책이 바뀔 일 없다고 합니다. 물론 이런 논의 과정을 당연히 언론에 흘려 회사 이미지 제고 극대화에 활용합니다. 바둑 용어로 “사소취대”라 요약되는 이 전략은 Fortune 500 기업중 Total Revenue 랭킹이 11위에 이르는 Costco라는 회사를 받치고 있는 “Rock Bottom Brand Value” 전략이라 할 수 있겠습니다.

우리 원자력계의 브랜드 가치에 대해 곱씹어 보면 과연 이러한 전략이있는지 궁금해 집니다. “On Time & On Budget”라는 단순 명료한 사업 목표를 달성가능하게 하는 서방세계 유일의 초우량 브랜드 가치를 지닌 “APR1400”이란 이름도 일반인이 이해하기 어렵습니다. 또한 국내 원자력계안에서만 친숙한 소위 "관성의 법칙"에 의거 브랜드 이미지 관리에 소홀해온게 아닌가 하는 생각이 요즘 국내에서나 해외 수출 사업 과정에서 느끼곤합니다.

정말 크고 Flawless 한 다이아몬드 원광도 티파니의 예술적 가공 기술을 거쳐 반지로 탄생되어야 비로서 가치가 실현되는 것 같습니다. 이번 주말에세종시에 위치한 한 때 세계 최대(지금은 당연히 중국 매장이) Costco를 가서 세계 최대 원전 시장이 중국에 있다는 사실과 Cost 매장과의 상관 관계분석도 해야 할 것 같습니다.

이제 본격적인 스프링 캠프의 계절입니다. 새로 뽑은 신인들이, 그리고중고 신인들이 얼마나 우리의 롯데 자이언츠에서 두각을 낼지 궁금합니다. 신인 선발이란 말이 나오면 당연히 이제 다시 귀국해 한밭 야구장을 지배할 류현진 선수 경우가 떠 오릅니다. 당시 류현진 선수를 선발할 수 있었음에도 불구하고 대신 나 모 선수를 뽑았던 롯데나 마이클 조던을 뽑을 수 있음에도 불구하고 마누트 볼 선수를 뽑아 80년대 중반부터 무려 30년간 암흑기를달렸던 Golden State Warriors를 보면 새삼 일을 하는 사람의 능력이 중요함도 절로 깨닫게 합니다.

Costco의 브랜드 가치와 류현진 & 마이클 조던 스카우트 과정에서 일을 하는 사람의 능력의 중요성이 정말 많이 생각난 2월이었습니다. 감사합니다.